Automatyzacja sił sprzedażowych
NetSuite CRM w sprzedaży umożliwia dostęp w czasie rzeczywistym do rejestrów potencjalnych i obecnych klientów, szans sprzedaży oraz zamówień. Pozwala zarządzać możliwościami statusu, przychodów, kluczowych kontaktów, notatkami i powiązanymi dokumentami. Ponadto system zapewnia menedżerom sprzedaży pełny widok wszystkich potencjalnych klientów i szans. Rozwiązanie umożliwia również przechwytywanie szczegółowych zapisów wszystkich interakcji i wspiera przekształcanie możliwości w oferty i zamówienia sprzedaży.
CRM – Raportowanie i analityka
Pulpity nawigacyjne dostarczają dostosowywane raporty oparte na rolach zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi. Wszystkie dane wyświetlane są w czasie rzeczywistym. NetSuite pozwala mierzyć wyniki sprzedaży za pomocą spersonalizowanych wskaźników wydajności. Dodatkowo udostępnia raporty wspierające sprzedaż i jej cele. Cele sprzedaży mogą odnosić się do przydziału, prognoz, lejka sprzedaży czy etapów sprzedaży.
NetSuite pozwala również monitorować wskaźniki obsługi klienta dotyczące czasów realizacji zamówienia, zadowolenia klientów, przedłużania subskrypcji czy trendów. Umożliwia również badanie wzorców marketingowych, takich jak wskaźniki zbliżenia do finalizacji transakcji, liczba unikalnych użytkowników witryny, trendy generowania leadów i koszty pozyskania klientów.
CRM – Prognozowanie sprzedaży i popytu
NetSuite wspiera budowanie niezawodności, przewidywalności i zaufania w procesie sprzedaży. Użytkownicy mogą kategoryzować typ prognozy transakcji, aby odpowiednio zidentyfikować możliwości, oferty i szacunki. System przedstawia prognozy oparte na prawdopodobieństwie z regulowanym ważonym pomiarem oczekujących szans, ofert i zleceń. Dzięki temu możesz analizować rzeczywistą sprzedaż i powtarzające się przychody w prognozach i odchyleniach.
Sprzedaż, zarządzanie ofertami i zamówieniami
W NetSuite możesz łatwo konwertować oferty na zatwierdzone zamówienia sprzedaży i automatycznie przetwarzać dane finansowe. System pomaga tworzyć rekomendacje dla sprzedaży w oparciu o inteligentne zarządzanie i wzorce zakupowe. Pozwala również poprawić dokładność wyceny i zamówienia, włączając automatyczne obliczenia podatku i stawki wysyłki, zasady ustalania cen i rabatów. Dzięki automatycznemu zatwierdzaniu online i przepływom pracy Twoja firma przyśpieszy zarządzanie zamówieniami.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
Obsługa klienta i wsparcie
CRM od NetSuite zapewnia centrum obsługi klienta z pełnym widokiem. Dzięki temu możesz automatyzować procesy zarządzania zgłoszeniami w celu przypisania i eskalacji. Ponadto możesz śledzić zgłoszenia do pomocy technicznej według produktu, problemu, typu sprawy, partnera lub klienta. Dodatkowo NetSuite pozwala na włączanie samoobsługi online dzięki przesyłaniu spraw, śledzeniu statusu i komunikacji.
CRM – Automatyzacja marketingu
Możesz automatyzować wielokanałowe kampanie marketingowe, aby dostosować je do działań sprzedażowych. System umożliwia szybką reakcję, aby zmaksymalizować wartość szans. Dodatkowo automatyzuje pozyskiwanie potencjalnych klientów ze stron internetowych, wyszukiwarek, bezpośredniej poczty i wydarzeń. W NetSuite możesz tworzyć i wysyłać automatyczne kampanie promocyjne i e-mail marketingowe. Ponadto możesz oprzeć marketing sprzedażowy na historycznych wzorcach zakupów.
E-commerce
NetSuite posiada również moduł e-commerce pozwalający stworzyć jeden system ewidencji danych klientów, działań i transakcji. Dzięki rozwiązaniu będziesz mógł śledzić każdą interakcję online z potencjalnymi klientami. System poprawia efektywność sprzedaży, zapewniając lepszy wgląd w ostatnio przeglądane produkty lub usługi. Wdrożenie rozwiązania pozwala także poprawić jakość obsługi klienta, wykorzystując integrację danych w czasie rzeczywistym między CRM i e-commerce.
Zarządzanie relacjami z partnerami
W NetSuite możesz w pełni kontrolować każdy element współpracy z partnerami. System pozwala na zarządzanie potencjalnymi klientami, wspólnym marketingiem, planowaniem sprzedaży, zamówieniami i prowizjami. W ramach współpracy w systemie możesz umożliwić swoim partnerom rejestrowanie, zarządzanie i śledzenie potencjalnych klientów. Co więcej, zyskujesz dostęp w prognoz sprzedaży partnerów.
Mobilny dostęp
Możesz uzyskać dostęp do CRM i najważniejszych informacji biznesowych w czasie rzeczywistym na urządzeniach mobilnych. NetSuite pozwala, za pomocą telefonu czy tabletu, przeglądać, wprowadzać i aktualizować kluczowe dane klientów i sprzedaży. Umożliwia także proste przesyłanie arkuszy czasu i wydatków oraz dołączanie pokwitowań. System daje Ci możliwość zarządzania codziennymi czynnościami, zadaniami i połączeniami ze swojego smartfonu.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
